Adatvédelmi Nyilatkozat

A Pécsi Kávékuckó Kft. (székhely: 7621 Pécs, Rákóczi út 1.; továbbiakban: "Adatkezelő") elkötelezett amellett, hogy védje az Ön személyes adatait, és tiszteletben tartsa az adatvédelmi jogszabályokat, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR). Ez a nyilatkozat részletesen ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait.

Célunk, hogy átláthatóan tájékoztassuk Önt az adatkezelési gyakorlatunkról, és biztosítsuk, hogy teljes mértékben tisztában legyen azzal, hogyan kezeljük az Ön által megadott információkat. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a nyilatkozatot.

1. Az Adatkezelő adatai

• Cégnév: Pécsi Kávékuckó Kft.
• Székhely: 7621 Pécs, Rákóczi út 1.
• Telefon: +3672888999
• E-mail: [email protected]
• Adatvédelmi tisztviselő: Az Adatkezelő nem köteles adatvédelmi tisztviselőt kijelölni. Adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségeken tud kapcsolatba lépni velünk.

2. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az Ön személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük és kezeljük. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, vagy az Adatkezelő, illetve egy harmadik fél jogos érdeke.

• Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat: Amikor Ön kapcsolatba lép velünk telefonon, e-mailben vagy a weboldalon található űrlapon keresztül, az Ön által megadott adatokat (pl. név, e-mail cím, telefonszám) az Ön megkeresésének megválaszolása és az ügyfélszolgálati feladatok ellátása céljából kezeljük. Jogalap: Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja) és az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja) az ügyfélkapcsolat fenntartására.
• Szerződés teljesítése: Amennyiben Ön terméket vásárol tőlünk vagy szolgáltatást vesz igénybe, az ehhez szükséges személyes adatokat (pl. név, szállítási cím, számlázási cím, fizetési adatok) a szerződés teljesítése céljából kezeljük. Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja).
• Jogi kötelezettségek teljesítése: Személyes adatait kezelhetjük jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében (pl. számlázás, adózási kötelezettségek). Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja).
• Marketing és hírlevél küldés: Amennyiben Ön ehhez hozzájárult, marketing célú üzeneteket és hírleveleket küldhetünk Önnek termékeinkről és szolgáltatásainkról. Jogalap: Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja).
• Weboldal működésének elemzése és fejlesztése: Anonimizált adatokat gyűjthetünk a weboldal használatáról a felhasználói élmény javítása és a szolgáltatások fejlesztése érdekében. Jogalap: Az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja) a szolgáltatás minőségének javítására.

3. A kezelt személyes adatok köre

Az általunk kezelt személyes adatok köre az adatkezelés céljától függ.

• Azonosító adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, lakcím, szállítási cím.
• Fizetési adatok: Bankkártya adatok (amennyiben online fizetés történik, ezeket az adatokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli, mi nem tároljuk), bankszámlaszám.
• Weboldal használati adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, látogatott oldalak, látogatás időpontja és időtartama (anonimizált vagy pszeudonimizált formában).
• Kommunikációs adatok: Az Ön által küldött üzenetek tartalma.

4. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Személyes adatait harmadik feleknek csak abban az esetben továbbítjuk, ha erre jogszabályi kötelezettségünk van, vagy ha ez az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen (pl. futárszolgálat, fizetési szolgáltatók).

• Futárszolgálatok: Az Ön szállítási adatait (név, cím, telefonszám) továbbítjuk a futárszolgálatnak a megrendelt termékek kiszállítása céljából.
• Fizetési szolgáltatók: Az online fizetések lebonyolításához szükséges adatokat a fizetési szolgáltatók (pl. bankok, online fizetési rendszerek) kezelik. Mi nem tárolunk érzékeny fizetési adatokat.
• Könyvelőiroda: A számlázási és adózási kötelezettségek teljesítése érdekében az ehhez szükséges adatokat megosztjuk a könyvelőirodánkkal.
• Tárhelyszolgáltató: Weboldalunk és adatbázisaink tárhelyszolgáltatója az Ön adatait tárolja.

Minden esetben gondoskodunk arról, hogy az adatfeldolgozók megfeleljenek a GDPR előírásainak, és megfelelő intézkedéseket tegyenek az adatok biztonságos kezelése érdekében.

5. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz annak érdekében, hogy az Ön személyes adatait megvédje a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, továbbítástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől vagy megsemmisüléstől, valamint a véletlen megsemmisüléstől és sérüléstől.

• Titkosítás: Az adatátvitel során (pl. SSL/TLS protokoll) titkosítást alkalmazunk.
• Hozzáférés-korlátozás: Csak azok a munkatársak férhetnek hozzá az adatokhoz, akiknek ez a feladataik ellátásához feltétlenül szükséges.
• Rendszeres biztonsági ellenőrzések: Rendszeresen felülvizsgáljuk biztonsági rendszereinket és eljárásainkat.
• Adatmentés: Rendszeres biztonsági mentéseket készítünk az adatokról az adatvesztés elkerülése érdekében.

6. Adatmegőrzési idő

Személyes adatait csak addig kezeljük, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez feltétlenül szükséges, vagy ameddig jogszabályi kötelezettség előírja.

• Kapcsolatfelvételi adatok: A megkeresés lezárását követő 1 évig, vagy ameddig az ügyfélkapcsolat fennáll.
• Szerződéses adatok: A szerződés megszűnését követő 5 évig, a polgári jogi elévülési időnek megfelelően, vagy a számviteli jogszabályok által előírt 8 évig.
• Marketing célú adatok: Az Ön hozzájárulásának visszavonásáig, de legfeljebb 5 évig.
• Weboldal használati adatok: Anonimizált formában korlátlan ideig, vagy a cookie-k érvényességi idejéig (lásd Cookie Nyilatkozatunkat).

7. Az Ön jogai

A GDPR értelmében Önnek számos joga van személyes adatai kezelésével kapcsolatban:

• Hozzáféréshez való jog (GDPR 15. cikk): Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy személyes adatait kezeljük-e, és ha igen, hozzáférést kapjon a kezelt adatokhoz és az adatkezelés részleteihez.
• Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk): Ön jogosult arra, hogy kérésére indokolatlan késedelem nélkül helyesbítsük a pontatlan személyes adatait, vagy kiegészítse a hiányos adatokat.
• Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog") (GDPR 17. cikk): Ön jogosult arra, hogy kérésére indokolatlan késedelem nélkül töröljük az Önre vonatkozó személyes adatokat, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az adatkezelés jogellenes.
• Adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk): Ön jogosult arra, hogy kérésére korlátozzuk az adatkezelést, ha az adatok pontossága vitatott, az adatkezelés jogellenes, vagy ha Ön tiltakozott az adatkezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk): Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.
• Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk): Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdeken alapul.
• Panasz benyújtásának joga: Ön jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, ha úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés sérti a GDPR előírásait. A magyar felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH); Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.; Telefon: +36 (1) 391-1400; E-mail: [email protected]; Weboldal: www.naih.hu.

Jogainak gyakorlásával kapcsolatos kérelmeit a fenti elérhetőségeinken terjesztheti elő. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül megválaszoljuk. Szükség esetén ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.

8. Cookie-k (sütik)

Weboldalunk cookie-kat használ a felhasználói élmény javítása és a weboldal működésének elemzése céljából. A cookie-król részletesebben a különálló Cookie Nyilatkozatunkban tájékozódhat.

9. Adatvédelmi Nyilatkozat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Nyilatkozatot bármikor módosítsuk, különösen jogszabályi változások vagy adatkezelési gyakorlatunk fejlődése esetén. A módosításokról a weboldalunkon közzétett értesítéssel tájékoztatjuk Önt. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt, hogy naprakész legyen az adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban.

Utolsó frissítés: 2024. május 28.

Amennyiben bármilyen kérdése van ezzel az Adatvédelmi Nyilatkozattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a fenti elérhetőségeink egyikén.